Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng, 3DCUBIX xây dựng chính sách đặt hàng & thanh toán rõ ràng áp dụng cho toàn bộ dịch vụ thiết kế 3D, mô hình hóa và các giải pháp liên quan. Chính sách này giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tạo điều kiện để quá trình hợp tác diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
1. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt dịch vụ tại 3DCUBIX thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa, bao gồm:
- Website chính thức của 3DCUBIX
- Email liên hệ trực tiếp với bộ phận tư vấn
- Hotline hoặc các kênh chăm sóc khách hàng
- Nhắn tin qua các nền tảng mạng xã hội hoặc nhân viên kinh doanh
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ 3DCUBIX sẽ nhanh chóng phản hồi, trao đổi chi tiết về nhu cầu, mục tiêu dự án và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
2. Quy trình đặt hàng
Quy trình đặt dịch vụ tại 3DCUBIX được thiết kế đơn giản nhưng chặt chẽ, gồm các bước sau:
- Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu và thông tin dự án
- Bước 2: 3DCUBIX tư vấn giải pháp, báo giá và thời gian thực hiện
- Bước 3: Thống nhất nội dung, chi phí và các điều khoản liên quan
- Bước 4: Xác nhận đơn hàng và tiến hành ký kết (nếu cần)
- Bước 5: Triển khai dự án theo kế hoạch
- Bước 6: Bàn giao sản phẩm và hỗ trợ sau dịch vụ
Quy trình này giúp đảm bảo tính minh bạch, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả hợp tác giữa hai bên.
3. Hình thức thanh toán
3DCUBIX cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để phù hợp với từng loại dự án và nhu cầu của khách hàng. Các hình thức phổ biến bao gồm:
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán theo từng giai đoạn dự án
- Thanh toán theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng
Thông thường, khách hàng sẽ thanh toán theo hai đợt:
- Đợt 1: Đặt cọc trước khi bắt đầu triển khai dự án
- Đợt 2: Thanh toán phần còn lại sau khi hoàn thành và bàn giao sản phẩm
Đối với các dự án lớn hoặc phức tạp, phương thức thanh toán có thể được chia thành nhiều giai đoạn nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
4. Quy định về đặt cọc và hoàn tiền
Khoản đặt cọc là cơ sở để 3DCUBIX bắt đầu triển khai dự án và đảm bảo cam kết giữa hai bên. Trong trường hợp khách hàng hủy dự án sau khi đã tiến hành triển khai, khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại, tùy theo mức độ công việc đã thực hiện.
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xem xét dựa trên tiến độ thực tế của dự án, khối lượng công việc đã hoàn thành và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên. 3DCUBIX luôn hướng tới sự công bằng và minh bạch trong mọi giao dịch.
5. Hóa đơn và chứng từ
Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan đến thanh toán. 3DCUBIX sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo quy định nhằm đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong giao dịch tài chính.
6. Cam kết từ 3DCUBIX
3DCUBIX cam kết:
- Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng và tiến độ đã thống nhất
- Báo giá minh bạch, không phát sinh chi phí không rõ ràng
- Bảo mật thông tin thanh toán và thông tin khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trong quá trình triển khai dự án
- Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả
