Tại 3DCUBIX, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Vì vậy, chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, an toàn và giúp khách hàng yên tâm khi truy cập website cũng như sử dụng các dịch vụ thiết kế 3D của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
3DCUBIX có thể thu thập một số thông tin cơ bản của khách hàng như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ hoặc các yêu cầu liên quan đến dịch vụ. Những thông tin này được sử dụng nhằm:
- Hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc nhanh chóng, chính xác
- Cung cấp báo giá dịch vụ thiết kế 3D phù hợp nhu cầu
- Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện trên cơ sở tự nguyện và có sự đồng ý từ phía khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ 3DCUBIX và phục vụ cho các mục đích liên quan trực tiếp đến dịch vụ. Cụ thể:
- Tư vấn các giải pháp thiết kế 3D, mô hình hóa và sản phẩm
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
- Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định hiện hành.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của 3DCUBIX trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ. Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xử lý và xóa an toàn theo quy trình bảo mật của chúng tôi.
4. Biện pháp bảo mật
3DCUBIX áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm đảm bảo an toàn thông tin, bao gồm:
- Kiểm soát truy cập hệ thống chặt chẽ
- Sử dụng các công nghệ bảo mật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép
- Đào tạo nhân sự về quy định bảo mật thông tin
- Giám sát và cập nhật hệ thống định kỳ
Nhờ đó, chúng tôi luôn nỗ lực hạn chế tối đa các rủi ro như rò rỉ, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại 3DCUBIX có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị
- Gửi phản ánh nếu phát hiện vi phạm liên quan đến dữ liệu
Chúng tôi luôn tôn trọng và tiếp nhận mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch.
6. Thay đổi chính sách
3DCUBIX có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.
